I den här rapporten ges en översikt av Arbetsmarknadsverkets (AMV) arbete med de fastställda nio tjänster som arbetsförmedlingen ska erbjuda i sin service till arbetssökande och arbetsgivare. Man utarbetade och kvalitetssäkrade också ett antal arbetsmetoder. Till att börja med behandlas det centrala perspektivet: Hur hänger tjänster, kvalitetssäkrade metoder för arbetsförmedlingens arbete och arbetsmarknadspolitiska program ihop? Varför har AMV fastställt tjänster och metoder? Vem initierade arbetet? Vilken funktion har man tänkt sig att tjänster och metoder ska fylla? Hur gick man tillväga för att få arbetsförmedlarna att arbeta med dem?
På lokal nivå är det arbetsförmedlarna som ska dra nytta av och tillämpa tjänsterna och metoderna i sitt dagliga arbete. Gör de det? För att ge en bild av det görs en fallstudie av hur man på lokal nivå tillämpat tjänster och metoder.
Fil.dr Martin Lundin (martin.lundin@ifau.uu.se)
Publicerad av: Anahid Zakinian